כללי קהילה

טיוטה (DRAFT) – requires Israeli legal review before production. מסמך זה הוא טיוטה ואינו מהווה ייעוץ משפטי.

עודכן לאחרונה: [תאריך עדכון]

למה יש כללים

הפורטל נועד לעזור לאנשים לבחור סופר סת״ם בביטחון. אמון הוא הבסיס: לקוחות צריכים לסמוך על כך שמה שהם רואים אמיתי, וסופרים צריכים לדעת שהמקצועיות שלהם מוצגת בהגינות.

פרופילים כנים

• פרטים אמיתיים ועדכניים: שם, אזור, ניסיון, מחירים וזמינות.
• אם המחיר משתנה — ציינו טווח או "מחיר לפי הצעה". אל תפרסמו מחיר שאינכם מתכוונים לכבד.
• עדכנו זמינות כשהיא משתנה.

דוגמאות כתב אמיתיות בלבד

• מותר להעלות רק דוגמאות של עבודה שלכם.
• אין להעלות תמונות מהאינטרנט, עבודות של סופרים אחרים או תמונות מעובדות באופן שמטעה לגבי איכות הכתב.
• יש לסמן נכון את סוג הכתב ואת סוג הפריט.

אין התחזות

• אין להתחזות לסופר אחר, לגוף מסמיך, לרב או לצוות הפורטל.
• אין לפתוח פרופיל בשם אדם אחר.

אין טענות הסמכה כוזבות

• הסמכות והכשרות יוצגו כ"מאומתות" רק לאחר תהליך אימות. עד אז הן מוצגות כ"לא מאומתות" — כפי שמסר הסופר.
• אין לטעון לאישור, המלצה או הסמכה של גוף או אדם שלא ניתנו בפועל.

התנהלות מכבדת

• מענה מכבד ללקוחות, גם כשאין התאמה.
• אין הטרדה, לחץ בלתי הוגן או שימוש בפרטי לקוח מעבר למענה לפנייה.
• אין לשון פוגענית, השמצת סופרים אחרים או עדות.

הלכה

• הפורטל אינו פוסק הלכה. סופר רשאי לתאר את מנהגיו ואת שיטת עבודתו, אך אין להציג פסקי הלכה כעמדת הפורטל.
• בשאלות הלכתיות יש להפנות לרב מוסמך.

דיווח

ניתן לדווח על פרופיל, דוגמה או תוכן דרך הקישור "דיווח" שבכל פרופיל. דיווחים נבדקים על ידי צוות המודרציה. ניתן לדווח גם בדוא"ל: [דוא"ל לדיווחים].

תהליך המודרציה

1. הדיווח נקלט ומתועד.
2. צוות המודרציה בודק את התוכן ואת הנסיבות, ובמידת הצורך פונה לצד המדווח.
3. מתקבלת החלטה: אין הפרה, בקשה לתיקון, הסתרת תוכן, השעיה או הסרה.
4. ככל הניתן, הצדדים מעודכנים בתוצאה.

השלכות

לפי חומרת ההפרה: תזכורת, הסתרת תוכן, הסרת סימון אימות, השעיה זמנית או הסרה לצמיתות. התחזות והצגת עבודות של אחרים כעבודה עצמית עלולות להוביל להסרה מיידית.